Stanje garancija u Španiji, znamo li sve uslove?

Prije nekoliko sedmica smo vam pričali o tome zakon limuna, propis koji je na snazi ​​u Sjedinjenim Državama i Kanadi koji štiti potrošača u slučaju da kupljeni proizvod sadrži grešku u proizvodnji. Ovaj zakon obavezuje prodavca da popravi, zamijeni ili nadoknadi predmetni proizvod čak i kada je prekoračio utvrđenu garanciju. Upravo danas ćemo se pozabaviti jednim od pojmova navedenih u ovoj definiciji, garancije u Španiji. Analiza kojom nastojimo da razriješimo sve nedoumice koje se mogu javiti kako nas famozni "sitni pečat" ne bi izigrao.

Un auto klasificira se kao roba široke potrošnje i kao takva kupovina proizvoda sa ovim karakteristikama podliježe zakonskoj garanciji koja štiti potrošača. Po zakonu, ova garancija je dve godine, bez ograničenja u kilometrima, period u kome je prodavac dužan da popravi naše vozilo u slučaju problema koji su fabričkog porekla. Postoji i mogućnost proširenja ove zaštite, iako će ona biti dio onoga što je poznato kao komercijalna garancija.

Pravna garancija i komercijalna garancija

U prethodnim redovima smo se pozabavili oba pojma, iako nam se čini prekratkim značenjem za veličinu pojma koji ih objedinjuje. Iako je prvi od njih, zakonska garancijanije opcija, ali a obaveza proizvođača da zaštiti kupca u slučaju fabričkog kvara. Jedna od glavnih karakteristika je to ne podliježe ograničenju kilometraže, TO JE dvije godine i sastavljena je u propisu kojeg se moraju pridržavati sve kompanije. Uz nultu cijenu, kupac može popraviti svoje vozilo, a može čak i zatražiti zamjenu za novo ako se kvar ne može popraviti.

Naravno, elementi izloženi habanju jednostavnom upotrebom proizvoda, u ovom slučaju automobila, nisu pokriveni garancijom. Na ovaj način, stakla, gume, kočione pločice ili ulje, između ostalog, očito su dio poslova za koje mora biti odgovoran kupac. Isto tako, zakon nalaže prodavaču da popravi eventualne kvarove koji mogu proizaći iz tvornice, iako ništa više. Ostatak pokrivenosti ovisit će o filozofiji brenda, pomoć kao što je pomoć na putu u slučaju da ostanete bez goriva, smještaj za kvar na cesti, zamjenski automobil i drugo.

Sada će me mnogi od vas pitati, šta je sa Kiom sa sedmogodišnjom garancijom? Ili mi nećete nužno spominjati korejsku kompaniju, jednostavno ćete mi reći da je vaš auto zaštićen više od par godina. Da, dobro ste, ne brinite, postoji objašnjenje. Izvan zakona, iako zvuči kao vestern film, postoji ono što je poznato komercijalna garancija, jedan opcija koju je predložila kompanija koja produžava ovaj garantni rok. Na ovaj način Kia, da nastavim primjerom, uz dvije godine zakonske garancije koje je dužna ponuditi, predlaže još pet kao dio svoje komercijalne garancije, što čini ukupno sedam.

Iako je jedan od glavnih uslova koji razlikuju obe garancije to u prvom nema ograničenja u kilometrima dok se u drugom, u većini slučajeva, razmišlja. Na isti način, isti proizvođač izrađuje nacrt ove zaštite, sa klauzulama koje pokrivaju samo određene dijelove vozila. Na primjer, neki proizvođači nude više garancije na svoje hibridne modele za mehanički sistem nego za cijelo vozilo. Slično, automobil može biti podložan trogodišnjoj garanciji, dok karoserija može produžiti tu zaštitu do pet godina.

Detalji o garancijama koje ne znate

Uopšteno govoreći, oba koncepta izgledaju dobro definirana, iako postoje detalji koji se moraju spomenuti kako bi se izbjegle strahove u posljednjem trenutku. Jedna od njih je činjenica da dužni smo obavijestiti prodavca o kvaru našeg vozila u roku od maksimalno dva mjeseca. Iako nam se ovaj uvjet čini pomalo apsurdnim, budući da će većina nas, ako ne i svi, kontaktirati trgovca istog dana ili uzastopnih, ova klauzula je uključena u garanciju i može biti protiv nas u nekom trenutku.

Na isti način Vrijeme koje naš dragocjeni automobil provede u radionici će biti zamrznuto u garanciji, odnosno neće dodati. Ukoliko smo mjesec dana prije isteka garantnog roka primijetili problem, vozilo smo ostavili popravljeno i ostalo je 30 dana, a kada preuzmemo auto ostaje nam još mjesec dana garancije, ne računajući vrijeme koje je proteklo u radionici.

Važno je da ne izgubite i potvrdu o depozitu vozila i račun za preuzimanje. Ova dokumentacija će nam pomoći da u slučaju bilo kakvog problema tvrdimo da je vozilo u tom periodu bilo na popravci. Nakon popravke, vlasnik vozila koristi šestomjesečnu garanciju na popravku u pitanju, zaštita za koju će biti potrebna navedena dokumentacija.

Možemo reklamirati ako je period popravke predug. U tom slučaju imamo pravo na sniženje kupoprodajne cijene do zamjene vozila za identično i novo. Naravno, ova posljednja rezolucija neće biti razmatrana ako nije nanijela značajnu štetu potrošaču.

Pazi! Garancija nas u nekim slučajevima ne pokriva

Pazite, garancija nije anđeo čuvar koji nas pre svega štiti. Moramo uzeti u obzir slučajevima u kojima nas ova praksa ne pokriva. U obzir se uzimaju sljedeće:

• Šteta uzrokovana nepravilnim korištenjem automobila: Nepravilna praksa koja uključuje izmjene na vozilu neće biti pokrivena garancijom.
• modifikacije automobila: Promjene napravljene na vozilu nisu pokrivene garancijom. Također, u nekim slučajevima određene izmjene na vozilu mogu dovesti do gubitka garancije.
• Učešće na sportskim događajima: Učešće u bilo kojem sportskom takmičenju automatski poništava garanciju.
• Totalno zlokobno: Garancija se gubi u slučaju popravljanja vozila nakon proglašenja potpunog gubitka.
• šteta po životnu sredinu: Bilo koja vremenska pojava koja može uzrokovati štetu na vozilu nije pokrivena garancijom.

Garancije na tržištu polovnih

Uprkos činjenici da je pomoć koju je ponudila vlada motivisala kupovinu novih vozila poslednjih godina, drugo tržište To je i dalje jedno od rješenja koje bira sve veći broj kupaca. Ova praksa također nudi garanciju, iako kupovina automobila mora biti obavljena u zastupstvu namijenjenom prodaji polovnih, pri čemu je prodaja od strane pojedinaca izuzeta. Iako zakonska garancija u rabljenim ili rabljenim vozilima najmanje godinu dana, period u kojem je prodavac dužan popraviti naš automobil.

Pokrivenost koja nastaje u ovom slučaju ne odražava se u propisima o robi široke potrošnje, već u građanskom zakoniku, zakon koji zahtijeva od prodavca isporuku vozila bez troškova ili skrivenih nedostataka. Čak i ako prodavac tvrdi da nije znao za ove skrivene nedostatke, ipak će biti u obavezi da popravi vozilo. Kao kupci imamo rok od šest mjeseci da iznesemo optužbe za ovu zloupotrebu.